منظومة الشكاوى الحكومية بمحافظة الشرقية تستجيب لـ 2087 شكوى خلال شهر مارس الماضي

الشرقية محمد الحوت

استجابت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية ،

لعدد (2087) شكوى خلال شهر مارس الماضي…

أكد
د ممدوح غراب محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة

التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي،

رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين،

والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم،

والعمل على حلها ،

والإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.

كما أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين

الواردة من خلال مبادرة ” صوتك مسموع “

والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية د مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ،

لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (78) شكوى خلال شهر مارس الماضى

من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 )

وتم الإستجابة لعدد (75) شكوى بمعدل إنجاز96%.

من جانبه أوضح ا وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية

ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين

أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg

أو الخط الساخن ( 16528 )

أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS،

والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة shakwa@sharkia.gov.eg

كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط)

،وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك :

https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar

ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666) ،

مشيراً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية

تلقت وتعاملت مع (2170) شكوى واستغاثة خلال شهر مارس الماضى ،

من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى،

وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى

وتمت الإستجابة لـ (2087) شكوى بنسبة (96%)،

وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ،

منظومة الشكاوي الحكوميةوجارٍ استكمال مراجعة وفحص (83) شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها